Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
I tempi di elaborazione dell'ordine sono da intendersi differenti dai tempi di spedizione visualizzati in fase di check-out. Questo comporta un possibile allungamento del lasso di tempo che passa dall'ordine alla sua consegna effettiva all'indirizzo designato
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica. Essendo i prodotti venduti da Detailhome distribuiti in vari depositi anche extra UE , c'è la possibilità che il lasso di tempo che intercorre tra l'evasione dell'ordine e la consegna finale al cliente possa anche arrivare ai 15-20 giorni (lavorativi). Pertanto Detailhome non sarà responsabile di questi ritardi perchè espressamente dichiarato nell'informativa sulle spedizioni. Invitiamo perciò i clienti ad attendere con pazienza il proprio ordine. Tutti i resi, reclami o rifiuti di accettare il prodotto/i a causa di ritardi che non superino i 20 giorni lavorativi, non saranno accolti.
I possibili ritardi dovuti ad un volume eccessivo di ordini, sono da intendersi involontari e casuali. I ritardi dovuti a problemi con servizi postali, consegne e recapito dei destinatari non sono di nostra competenza, ma effettueremo continuamente solleciti affinché ciò non avvenga.
Tariffe e stime per le spedizioni nazionali
Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out, comprensive di imposte e dazi.
Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali.
Le tariffe di spedizione del tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Detailhome non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.
Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking(se presente) utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro 20 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo info@detailhome.it specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.
Resteremo comunque disponibili a qualsiasi richiesta o informazioni alla casella mail: info@detailhome.it
Rimborsi, resi e cambi
Leggi l'informativa sui resi e cambi nella pagina dedicata.